ANB5Agenda bevat zowel een bellijst, met een overzicht van alle nog niet bereikte klanten, als werklijsten.

Vanuit zowel de frontoffice als de backoffice kunnen belverzoeken ingevoerd worden in de bellijst. Dit is een handig hulpmiddel om snel en efficient alle uitgaande telefoontjes te kunnen doen. In het agenda-logboek staat wat er gevraagd en/of overlegd moet worden en met een tweede logboek kan de reactie van de klant aan het systeem toegevoegd worden. Een niet-bereikte klant wordt hierdoor automatisch op een later tijdstip alsnog gebeld.

Werklijsten geven per medewerker een handig overzicht van alle aan hem of haar toegewezen bestellingen, reparaties en “todolist”-vragen. Hiermee kunnen ze zelfstandig verder met volgende taken, zodra daarvoor ruimte ontstaat.