Veelgestelde vragen

Alles wat u wilt weten over ANB5

Van klantbeheer en voorraad tot boekhouding, webshops en koppelingen:
hieronder vindt u heldere antwoorden op veelgestelde vragen over ANB5 Business Suite.

01

Algemeen

Wat is ANB5 Business Suite?

ANB5 is een geïntegreerd ERP-systeem voor het beheren van onder meer klanten, artikelen, verkoop, inkoop, voorraad, magazijnprocessen en financiële administratie. Alle onderdelen gebruiken dezelfde centrale gegevens, zodat informatie niet telkens tussen losse systemen hoeft te worden overgenomen.

Meer weten? Bekijk ANB5 in een notendop

Voor welke bedrijven is ANB5 geschikt?

ANB5 is bij uitstek geschikt voor mkb-bedrijven waarbij bedrijfsprocessen nauw met elkaar samenhangen en/of die hun losse combinatie van boekhouder + webshop + [losstaand pakketje] ontgroeid zijn. Denk aan groothandels, importeurs, retailers, technische bedrijven en organisaties met meerdere verkoopkanalen, locaties of omvangrijke assortimenten.

Moet ik voor mijn bedrijf een ANB5-pakket samenstellen?

Nee, ANB5 werkt niet met afzonderlijke modules of basis-, plus- en propakketten. De kern is één complete Business Suite waarin essentiële functies (zoals CRM, offertes, bestellingen, facturen, inkoop en voorraadbeheer) zonder limitaties gebruikt kunnen worden. Externe koppelingen, branchespecifieke wensen en aanvullende technische voorzieningen worden afgestemd op uw organisatie.

Kan ANB5 aansluiten op onze eigen werkprocessen?

Ja. ANB5 kan flexibel worden ingericht rond uw werkwijze, rollen, assortiment, vestigingen en technische omgeving. Tijdens de inventarisatie wordt bekeken welke standaardconfiguraties direct passen en waar een koppeling of maatwerk nodig is.

Kan ANB5 met ons bedrijf meegroeien?

Ja. U kunt bijvoorbeeld gebruikers, werkplekken, administraties, vestigingen, webshops en koppelingen uitbreiden wanneer uw organisatie daar behoefte aan krijgt. Omdat de onderdelen vanuit één centrale gegevensstructuur werken, zal groei niet tot losse gegevenswerelden leiden.

Is er een proefversie of standaarddemonstratie beschikbaar?

Er is geen algemene download of standaard proefomgeving. Een demonstratie wordt ingericht rond herkenbare processen uit uw organisatie en branche. Zo ziet u vooral de onderdelen die voor uw dagelijkse praktijk relevant zijn.

Lees hoe een ANB5-demonstratie werkt

Wat kost ANB5?

De kosten hangen onder meer af van het aantal gebruikers, de keuze voor hosting of een eigen serveromgeving, de benodigde inrichting en eventuele koppelingen of maatwerk. Na een korte inventarisatie kunnen we een gerichtere offerte opstellen.

U kunt wel alvast een reële prijsindicatie krijgen via onze tarievenpagina.

02

Starten en inrichting

Hoe verloopt een implementatie van ANB5?

We beginnen met een inventarisatie van uw processen, gegevens, gebruikers en gewenste koppelingen. Daarna worden de omgeving, stamgegevens en werkstromen gecontroleerd en ingericht. De precieze doorlooptijd hangt natuurlijk af van de omvang en complexiteit van uw organisatie, maar kan zo kort zijn als twee dagen!

Kunnen bestaande klanten, artikelen en andere gegevens worden overgezet?

In veel gevallen wel. Klant-, artikel-, prijs- en productinformatie kan bijvoorbeeld vanuit gestructureerde bestanden worden geïmporteerd. Vooraf controleren we het formaat, de kwaliteit en de onderlinge samenhang van de gegevens, zodat duidelijk is wat rechtstreeks kan worden overgenomen en wat eerst moet worden opgeschoond. Lukt het u om deze bestanden in schoon formaat aan te leveren, lukt het ons om binnen twee dagen de implementatie af te ronden.

Hoeveel begeleiding of training hebben medewerkers nodig?

Dat verschilt per rol en per inrichting. Een magazijnmedewerker gebruikt andere onderdelen dan een inkoper of administratief medewerker. Daarom stemmen we uitleg en begeleiding af op de handelingen die iemand daadwerkelijk in ANB5 gaat uitvoeren.

We begrijpen dat de overstap naar een nieuw systeem altijd even wennen is. Daarom zorgen we voor een overzichtelijke inrichting, duidelijke dashboards en praktische handleidingen, zodat uw medewerkers snel vertrouwd raken met ANB5.

Werkt ANB5 vanuit de cloud, een hosted omgeving of op een eigen server?

Alle opties zijn mogelijk. Welke vorm het beste past, hangt af van uw IT-beleid, locaties, beheerwensen en beveiligingseisen. De technische omgeving stemmen we vooraf met u af.

Wordt ANB5 regelmatig bijgewerkt?

Ja. ANB5 wordt volledig onder eigen beheer ontwikkeld, onderhouden en uitgebreid. U krijgt twee keer per jaar een update aangeboden. Daarnaast bieden wij één keer per jaar de mogelijkheid om persoonlijk te bespreken of u alle functies van ANB5 nog optimaal benut.

03

CRM en verkoop

Welke klantinformatie kan ik in het CRM beheren?

U beheert klantgegevens, contactpersonen, adressen, aankoopgeschiedenis, afspraken en logboeknotities vanuit onze centrale klantomgeving. Contactpersonen kunnen daarnaast worden ingedeeld in contactgroepen, bijvoorbeeld voor verkoop, inkoop, administratie of nieuwsbrieven. Zo bereikt u eenvoudig de juiste personen met relevante informatie.

Bekijk het CRM-systeem van ANB5

Kan ik offertes, bestellingen en facturen in één proces verwerken?

Ja. Een klantvraag kan vanuit het CRM worden uitgewerkt tot offerte, bestelling, pakbon en factuur. Zo doorloopt u het volledige verkoopproces overzichtelijk binnen ANB5, zonder gegevens of documenten telkens opnieuw te hoeven aanmaken.

Bekijk hoe verkoop en administratie samenwerken

Kan ik met standaardoffertes en conceptoffertes werken?

Ja. Veelgebruikte samenstellingen kunnen als standaardofferte worden bewaard en opnieuw worden gebruikt. Daarnaast kunt u conceptoffertes maken, aanpassen en later omzetten naar een bestelling of factuur.

Ondersteunt ANB5 klantspecifieke prijzen en afspraken?

Jazeker. Prijsbeleid kan rekening houden met marges, opslagen, dagprijzen en afspraken per klant of klantgroep. Daardoor kan een klant in de verkoopomgeving of webshop direct de prijs zien die bij de gemaakte afspraken hoort.

Kan ANB5 periodieke bestellingen en abonnementen verwerken?

Ja. Abonnementen kunnen op vaste momenten automatisch een nieuwe bestelling of factuur laten ontstaan. U legt hiervoor eenvoudig de ingangsdatum, periode, verlenging en toelichting voor de klant vast.

Kan ANB5 klanten automatisch informeren?

ANB5 kan automatische e-mailmeldingen versturen rond onder meer bestellingen en facturen. Ook gerichte mailingen op basis van contactgroepen behoren tot de mogelijkheden, waarbij u zelf bepaalt welke contacten voor welke communicatie worden gebruikt.

04

Inkoop, voorraad en WMS

Hoe werkt voorraadbeheer in ANB5?

ANB5 verwerkt iedere goederenbeweging/mutatie rechtstreeks in de voorraadadministratie. Daardoor ziet u per artikel wat aanwezig, gereserveerd, besteld of nog onderweg is. Dit helpt u om uw inkoop efficiënt te organiseren en verkooptrends overzichtelijk bij te houden.

Kan ANB5 aangeven wat bij leveranciers moet worden besteld?

Ja. Het inkoopoverzicht houdt rekening met actuele voorraad, minimumvoorraad, klantbestellingen en aantallen die al in bestelling staan. Zo ziet de inkoper welke artikelen aandacht nodig hebben en waar een tekort dreigt.

Bekijk het inkoopproces van ANB5

Kan ik rechtstreeks bestellingen bij leveranciers plaatsen?

Dat kan. Inkooporders kunnen binnen ANB5 worden samengesteld. Wanneer een leverancier elektronisch is gekoppeld via EDI of een API, kan de order rechtstreeks worden verstuurd. Afhankelijk van de koppeling kunnen ook prijzen, beschikbaarheid, verzendinformatie en factuurgegevens automatisch worden uitgewisseld.

Kan ANB5 leveranciersprijslijsten automatisch verwerken?

Ja. Gekoppelde leveranciersfeeds kunnen prijzen, voorraad, levertijden en productgegevens aanleveren. Waar geen rechtstreekse koppeling beschikbaar of nodig is, kunnen prijslijsten ook netjes vanuit bestanden worden geïmporteerd.

Hoe zit het precies met goederenontvangsten en backorders?

Bij ontvangst ziet u wat is besteld, wat al is binnengekomen en welke aantallen eventueel in backorder blijven. Producten kunnen met een EAN-code, serienummer of zonder scancode worden ingeboekt en vervolgens aan een magazijnlocatie worden gekoppeld.

Kan ik serienummers verwerken binnen het systeem?

Absoluut. Serienummers kunnen worden gevolgd vanaf goederenontvangst en assemblage tot verkoop, reparatie, retour en garantieafhandeling. Daardoor blijft inzichtelijk welk individueel product bij welke levering en klant hoort.

Kunnen magazijnmedewerkers mobiel met het systeem werken?

Ja. Met de ANB5 Magazijn-app voor Android kunnen medewerkers voorraadlocaties beheren en artikelen tijdens het orderverzamelen scannen. De app controleert op basis van EAN of serienummer of het juiste product en aantal worden verwerkt.

Lees meer over het WMS systeem

Ondersteunt ANB5 samengestelde artikelen?

Ja. ANB5 ondersteunt assemblageprocessen en bundels waarin meerdere artikelen samen één verkoopbaar product vormen. Daarbij kunnen onderdelen, aantallen, prijzen en waar nodig serienummers binnen het proces worden geregistreerd.

Kan ik reparaties, retouren en RMA’s beheren?

Ja. Reparaties kunnen worden vastgelegd met klachtomschrijving, kostenafspraak, logboek en waar toepasselijk serienummers. Wanneer een product naar een leverancier moet, kan de reparatie worden doorgezet naar een RMA-proces en later als vervanging, retour of creditering worden afgehandeld.

05

Administratie en financieel

Is de financiële administratie van ANB5 echt volledig?

Ja. ANB5 verbindt de financiële administratie rechtstreeks met verkoop, inkoop en voorraadbeheer. Facturen, betalingen, kosten, kas- en bankmutaties, openstaande posten, btw en rapportages worden binnen dezelfde administratie verwerkt. Hierdoor ontstaat een groot deel van de boekhouding al tijdens de dagelijkse bedrijfsvoering en hoeft een boekhouder veel minder gegevens achteraf over te nemen. Ook jaarrekeningen kan ANB5 gemakkelijk voor u opstellen.

Bekijk de administratieve mogelijkheden

Kan ik bankafschriften importeren en betalingen koppelen?

Ja. ANB5 ondersteunt onder meer MT940/IBAN 940 en CAMT.053 voor het inlezen van bankmutaties. Betalingen kunnen vervolgens worden gekoppeld aan verkoopfacturen, inkoopfacturen, kosten en andere boekstukken.

Kan ik openstaande debiteuren en crediteuren bewaken?

Ja. U kunt openstaande klantfacturen, leveranciersfacturen en overige kostenposten volgen. Betalingen en deelbetalingen blijven zichtbaar en vanuit het debiteurenoverzicht kunnen (automatische) betalingsherinneringen worden voorbereid.

Kan ANB5 verschillende soorten facturen maken?

Ja. Vanuit een bestelling kunt u direct een factuur maken of eerst een pakbon opstellen. Nog niet gefactureerde pakbonnen kunnen later in een verzamelfactuur worden samengevoegd. Daarnaast kunt u rechtstreeks facturen aanmaken, vooruitbetalingen verwerken en een bestaande factuur geheel of gedeeltelijk crediteren (creditnota).

Ondersteunt ANB5 buitenlandse klanten, btw en vreemde valuta?

Zeker. ANB5 ondersteunt onder meer facturatie zonder Nederlandse btw waar de situatie dat vereist, btw-verlegging, Europese btw-nummervalidatie en in- of verkoop in vreemde valuta. De juiste inrichting blijft afhankelijk van het land, het type transactie en uw fiscale situatie.

Welke rapportages en inzichten zijn beschikbaar?

ANB5 gebruikt de gegevens uit verkoop, inkoop, voorraad en administratie voor dashboards, statistieken en financiële rapportages. Welke overzichten het meest relevant zijn, hangt af van uw rol en inrichting; denk aan omzet, marge, voorraad, openstaande posten en bedrijfsresultaat.

Kan ik meerdere bedrijven of administraties beheren?

Zeker. Vanaf één computer kunnen meerdere gescheiden ANB5-administraties worden gebruikt, ieder met een eigen boekhouding en omgeving. Voor samenwerkende filialen is daarnaast een inrichting mogelijk met gedeelde contact- en productgegevens.

06

Webshop en koppelingen

Kan ANB5 koppelen met onze bestaande software?

Vaak wel. ANB5 werkt met EDI, API’s en bestandsuitwisseling om gegevens met externe systemen te delen. De haalbaarheid hangt af van de beschikbare documentatie, toegangsrechten en mogelijkheden van het andere systeem. Soms zijn koppelingen niet nodig omdat ANB5 de functies van uw vorige pakket direct binnen haar eigen software kan overnemen. In dat geval raden wij koppelingen dan ook af.

Bekijk wat voor koppelingen standaard ondersteund worden

Kan mijn WordPress-website of webshop rechtstreeks met ANB5 werken?

Ja. Met de ANB5 Webshop Plugin voor WordPress kunnen producten, prijzen en voorraden vanuit ANB5 op de website worden gebruikt. Webshopbestellingen komen vervolgens terug in de centrale verkoopomgeving, zodat artikel- en orderinformatie niet opnieuw hoeft te worden ingevoerd.

Kan de webshop klantspecifieke prijzen en actuele voorraad tonen?

Ja. Een afgeschermde klantomgeving (website login) kan prijzen tonen op basis van de afspraken die in ANB5 zijn vastgelegd.

Moet ik alle productinformatie en afbeeldingen handmatig invoeren?

Niet altijd. ANB5 kan productinformatie, afbeeldingen en technische specificaties ophalen uit bronnen zoals Icecat. Productgegevens kunnen daarnaast in bulk worden geïmporteerd en centraal worden beheerd voor gebruik in verkoop en op de website.

Welke standaardkoppelingen zijn er beschikbaar?

Voorbeelden zijn WordPress, bol, Mollie, Buckaroo, myPOS, DHL, MT940, CAMT.053, Digipoort, VIES, Icecat en verschillende leveranciersfeeds. Op de koppelingenpagina maken we onderscheid tussen bestaande standaardkoppelingen en mogelijke uitbreidingen.

p>Bekijk wat voor koppelingen we al aanbieden

Kan ANB5 een nieuwe maatwerkkoppeling ontwikkelen?

Dat kan vaak, mits het externe systeem een bruikbare API of andere betrouwbare uitwisselmethode biedt. We beoordelen vooraf welke gegevens beide kanten op moeten, hoe vaak ze worden bijgewerkt en hoe fouten, beveiliging en beheer worden afgehandeld.

07

Techniek en ondersteuning

Op welke apparaten kan ik ANB5 gebruiken?

De volledige ANB5-werkomgeving draait op een Windows besturingssysteem. Heeft u voor onze cloud of hosted omgeving gekozen? Dan kan er vanuit elk besturingssysteem een Windows RDP verbinding gemaakt worden naar de server. Voor specifieke werkzaamheden op de vloer zijn Android-apps beschikbaar, bijvoorbeeld voor WMS.

Waar worden onze gegevens opgeslagen?

Dat hangt af van de gekozen inrichting. Bij cloud of hosted gebruik draait ANB5 in een centraal bereikbare omgeving. Kiest u voor on-premise, dan worden de software en database binnen uw eigen serverinfrastructuur geplaatst.

Wie is verantwoordelijk voor back-ups en technisch beheer?

De afspraken hangen samen met uw hostingkeuze. Bij een installatie op eigen infrastructuur moet duidelijk worden vastgelegd wie de server, database, beveiliging en externe back-ups beheert. Bij cloud of hosted gebruik worden beheer en continuïteit meegenomen in de gekozen dienstverlening.

Waar vind ik handleidingen voor dagelijks gebruik?

In de ANB5 Knowledge Base staan voor al onze gebruikers stapsgewijze handleidingen met overzichtelijke afbeeldingen voor bijna al onze werkprocessen opgesteld. Daarnaast staat ons support team altijd klaar om uw vragen te beantwoorden.

Ik kom er niet uit! Wat nu?

Neem dan contact op met uw ANB5 contactpersoon, wij helpen u graag verder. U kunt bij ons aangeven welk niveau support u nodig heeft, zo kunt u het snelst weer bezig met wat u belangrijk vind!

Stond uw vraag er niet tussen?

Of bent u nog niet zeker of ANB5 bij uw organisatie past? Vertel ons hoe uw organisatie werkt. Dan laten wij zien welke processen ANB5 kan verbinden en waar aanvullende inrichting nodig is.