Het laatste exemplaar van een product wordt in de winkel verkocht. Een paar minuten later bestelt iemand precies hetzelfde artikel via de webshop.

Op papier heeft u nu twee klanten blij gemaakt.

In de praktijk moet u één van hen teleurstellen.

Dit gebeurt wanneer de winkel, het magazijn en de webshop ieder hun eigen voorraad bijhouden. Een wijziging in het ene systeem is dan niet automatisch bekend in het andere. Medewerkers moeten gegevens handmatig aanpassen en lopen onvermijdelijk een keer achter de feiten aan.

ANB5 verbindt verkoop, magazijn en webshop met elkaar. Via ANB5WebConnect worden webbestellingen opgehaald en voorraadgegevens met de webshop uitgewisseld. Zo hoeft u de voorraad van uw webshop niet los bij te houden.

Daarbij zijn de verwerkingsmomenten het speerpunt. Een webbestelling wordt in de voorraad verwerkt wanneer een medewerker deze in WebConnect accepteert. Andersom wordt een voorraadwijziging vanuit ANB5 aan de webshop doorgegeven wanneer WebConnect draait en de gegevens uitwisselt.

Verkoopt u via een winkel én online? Kijk dan ook naar het proces daartussen. Wie verwerkt binnenkomende bestellingen, wanneer gebeurt dat en hoe worden voorraadwijzigingen doorgegeven? Juist die afspraken helpen om verrassingen voor uw klanten te beperken.

Omnichannel betekent namelijk niet alleen dat klanten overal tegelijk kunnen bestellen.

Het betekent dat al die verkoopkanalen ook onderling tijdig weten wat er gebeurt.

• Bekijk onze koppelingen
• Plan een demo