Kijk bij personeelstekort ook eens naar uw bedrijfsproces

Bijna twee derde van de Nederlandse bedrijven heeft last van een personeelstekort. Het is dan logisch om naar nieuwe medewerkers te zoeken. Ondertussen kijken bedrijven echter ook steeds vaker naar de inrichting van hun werk.

Volgens het CBS zet 32,4% van de groothandels vanwege het personeelstekort meer in op automatisering. Binnen het gehele MKB neemt 71% maatregelen om de productiviteit te verhogen.

Wat betekent automatisering?

Automatisering hoeft niet direct te betekenen dat robots of AI werkzaamheden overnemen. Het kan ook iets veel herkenbaarders zijn:

– een bestelling die niet opnieuw hoeft te worden ingevoerd;
– een verkoper die zelf de actuele voorraad kan bekijken;
– een levering die direct de basis vormt voor de factuur;
– of informatie die niet alleen in het hoofd van die ene ervaren medewerker zit.

Juist zulke dagelijkse verbeteringen kunnen voorkomen dat kostbare tijd verloren gaat aan handmatige overdrachten en terugkerend uitzoekwerk.

Het nut voor de ondernemer

Vanuit ANB5 zien wij dat binnen veel organisaties nog capaciteit verloren gaat aan zoeken, controleren, overtypen en wachten op informatie van een collega.

Dat wordt vooral merkbaar wanneer één medewerker precies weet hoe een bestelling moet worden verwerkt, waar afwijkende prijsafspraken staan of welke stappen nodig zijn voordat een factuur kan worden verstuurd. Bij afwezigheid blijft het werk dan liggen of moeten collega’s eerst uitzoeken hoe het proces in elkaar zit.

Door informatie centraal vast te leggen en werkzaamheden logisch op elkaar te laten aansluiten, wordt kennis beter overdraagbaar. Medewerkers kunnen gemakkelijker taken van elkaar overnemen en zijn minder afhankelijk van losse documenten, spreadsheets of informatie uit het hoofd van een collega.

Is software de oplossing?

Software vult een vacature uiteraard niet op. Een goed ingericht bedrijfsproces kan er wel voor zorgen dat de beschikbare medewerkers minder tijd kwijt zijn aan dubbel werk. Daardoor blijft er meer capaciteit over voor werkzaamheden die daadwerkelijk aandacht vragen en neemt de druk op de bestaande bezetting af.